Tienda Movistar

Jessica Luque

Pésimos y nefastos!!! La Señorita Marta de esta tienda me ofrece unCAMBIO DE TITULARIDAD para que aproveche una oferta durante tres meses ,mi sorpresa es que a final de mes me vienen 200€!!!!!y al llamar a Movistar me dicen que lo que ha hecho MARTA, es una alta nueva sin Informarme previamente ,evidentemente al hacer un alta nueva(sin mi consentimiento) deberíamos hacer dado de baja la anterior……por eso esa factura,tenia dos líneas de ADSL EN LA MISMA CASA!!!!! Voy a reclamar y me atiende otra chica y me dice que tranquila que lo vamos a reclamar…..a día de hoy tan solo me han devuelto 30€ de los 100€ que me tenían que devolver por la INCOMPETENCIA DE LA SEÑORITA MARTA!!!!aquí claramente no le echo la culpa a MOVISTAR SINO A LAS INCOMPETENTES DE SUS TRABAJADORAS!!!pésimas no os recomiendo Iara nada ir a esa tienda!!!SON UNOAS ESTAFADORAS!!!

Julià Loren

Dia 3.08.2022 me llaman de la tienda de Movistar rambla ofreciendome 3 meses gratis de futbol los cuales rechazo por que anteriormente me pise en contacto con 1004 y me dijeron que no era gratis, al colgar la llamada me llega un sms informandome de que mi pedido se habia realizado correctamente. Al ponerme en contacto con la tienda y reclamar por haber hecho modificaciones en mi contrado, sin mi consentimiento la comercial Aroa, la cual me habia llamado anteriormente, de malas maneras me ha dicho que yo si le habia dado consentimiento yo le e repetido que no y tras varias llamadas para que me volviera a poner lo que yo tenia anteriormente me ha dicho textualmete: te voy a reventar la cabeza payasa. Al rato me ha llamado mi madre, diciéndome que a ella le ha echo exactamente lo mismo que a mi. Me parece que una persona que esta cara al publico no puede ser asi de mal educada. Si el cliente NO da el consentimiento NO tiene ningun derecho a tocar mi contrato. Espero porfavor que tenga consecuencias.

mar morant femenia

Fui a hacer un cambio de tarifa. La comercial me ofrecía un dispositivo que era totalmente gratis. Le insistí que sino había permanencia u otra cosa y me dijo que no, que era totalmente gratis por ser cliente de Movistar. Realmente, no nos hacía falta nada, pero ante su insistencia cogi una tablet. Mi sorpresa fue que días después volví a la tienda a hacer una consulta, de casualidad, me enteré que tenía 36 meses de permanencia!! Casi nada!! Una de las razones que estamos en Movistar, justamente es por eso. Después de varias gestiones con el 1004, estoy cansada de ir detrás de unos y otros por una mala praxis de la comercial. Pero es que cuando le digo que le voy a poner una reclamación me dice que le da igual, que todo fuera eso. E insiste que ella dice la verdad, que no hay permanencia, que si me quiero ir tengo que pagar. Entonces, eso que essss???? Me ocultó información. El personal en general no es muy agradable, ni con mucha intención de solucionarme el problema de la recogida de la tablet. Ahh! Y el teléfono lo tienen de muestra! Solo para ellos hacer llamadas, ya puedes llamar tu que no funciona. Le pregunto al chico que para que lo tienen y me dice que solo para ellos, que si están atendiendo lo de menos es el teléfono. Cuando yo he ido en la tienda no había gente!! Sobretodo por la mañana y los sábados!

nina nina

El comercial Luis me ha atendido de 10, es muy atento y resuelve todas las dudas y los problemas que surjan con tu instalación y líneas Gracias Luis