Endesa - Oficina Comercial

Mariano Peñarando Sanchez.

No sirven para nada.Tengo un problema con una alta de luz y un corte de suministro.Que fue culpa de un comercial y me dicen que tengo que llamar al teléfono de atención cliente.Entonces,mi pregunta es.Para que están ellos????😋 Farsl

Loredana Rincon

Endesa es una compañía que no recomiendo para nada. Desde finales del 2021 deje de recibir facturas - aprox hasta mayo de este año - comentaron por problemas del sistema, me indicaron que vendrían todas y que darían plazo para pagarlas por parte, FALSO. Me las cobraron todas seguidas - más de 5 meses de facturas a las tarifas que ya sabemos - bien, digamos que no pasa nada. Hace menos de una semana me han comenzado a hacer el cobro de unas facturas del verano pasado; argumentan que en el verano pasado me hicieron cobro solo de potencia contratada - unas 5 facturas de entre 35 - 45 euros -. A día de hoy, han emitido 5 facturas haciendo el cobro de energía consumida del verano 2021 MÁS LA POTENCIA CONTRATADA nuevamente, es decir, multiplicar por 5 estos 35-45€.. he llamado 3 veces al servicio de atención al cliente y tras divagar en sus respuestas me han dejado colgada esperando así que decidí pasarme por la oficina. Dispone de 9 taquillas de atención al cliente de las cuales solo una se encontraba operativa, además había una segunda persona en la entrada recibiendo a los clientes. Llegue a las 14:25h y habían 3 personas por delante, me han atendido a las 15:35h. Cuando me siento, la persona - que ha sido muy amable en todo momento - me explica que no hay manera de hacer esos pagos fraccionados y que, la única opción es abrir una reclamación para que me hagan el pago de ese doble cobro de las 5 facturas - SI PROCEDE, ¿como no puede proceder devolverme un dinero que ha sido cobrado por error? Solo Endesa lo sabe -. Me dice que me contestarán en 15 días hábiles aproximadamente. Mientras tanto me siguen haciendo el cobro, más de 500€ en facturas - que a saber cuando me devolverán -. El servicio telefónico es NEFASTO, no procuran solventar nada, la compañía siempre intenta cobrarte doble - o de mas -, aumentar potencia es un robo. No he visto peor compañía de luz. De hecho comentaré con el casero - porque estoy en un piso de alquiler - a ver si es posible rescindir el contrato. No la recomiendo, servicio deficiente, irregularidades constantes en sus facturas, asistencia técnica prácticamente inexistente; de verdad es una vergüenza total. La estrella se la pongo al personal que me ha atendido de forma amable. Sino CERO.

Juanjo Paino

Pues después de esperar 20 minutos, no se ha presentado nadie a la videollamada que teníamos acordada. Y en el correo de "recordatorio de cita" no existe ninguna manera de ponerse en contacto con nadie. La comunicación con Endesa sólo va en una dirección... A la respuesta del equipo de Endesa de abajo. No gracias....por no funcionar los canales que listais, acordé una videollamada. Pero ni así. solo me queda la cita presencial, que supone aparcar en el centro...etc etc...

Carmen Martínez

Me atendió una persona muy amable y me resolvió el problema.👏👏👏